Leverans inom 1-3 dgr – fri frakt över 300 kr!

KÖPVILLKOR

KÖPVILLKOR

Senast ändrad 2018-05-24

----

Följande villkor gäller Sund Hundmats försäljning till dig som kund. Dessa villkor är att anse som tillägg till våra Användarvillkor.

Tänk på att du accepterar dessa villkor i samband med att du gör en beställning, det är därför viktigt att du läser igenom texten noga. Sund Hundmat säljer inte till minderåriga under 18 år utan målsmans godkännande. Kommunikation med e-post till Sund Hundmat besvaras normalt inom 24 timmar under vardagar. Ofta är dock svarstiden mycket snabbare.

Pris

Samtliga priser anges inklusive moms om det inte särskilt anges att så inte är fallet. Vi reserverar oss för tryckfel på sidan, det pris som anges i kassan gäller vid köpet. Avgift för frakt kan tillkomma enligt fraktvillkor. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.

Köp

Vid beställning träffas avtal om köp först när Sund Hundmat bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår databas utan manuell översyn. Det pris som anges i orderbekräftelsen är det pris som gäller, med undantag för felaktiga priser på grund av skrivfel där felet är uppenbart.

Orderbekräftelse

När du beställt dina varor så skickas en bekräftelse till den angivna e-postadressen. Denna orderbekräftelse fungerar även som ditt kvitto och där finns ditt ordernummer som du måste ha om du kontaktar vår kundservice, vill spåra en försändelse eller göra en retur.

Leveransförsening

Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi gör alltid vårt bästa för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss.

Risker vid transport

Vi står för transportrisken från vårt lager till dig (d.v.s. skadad eller bortkommen vara). Observera att du vid ev. reklamation måste spara emballaget för att anmälan ska vara giltig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Delad order

Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela upp din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten.

Betalning

Betalning med kort sker enligt gällande regler för online-betalning i Sverige och EU. Vi använder Stripes hostade PCI-DSS-certifierade kortbetalningslösning samt Mondido Payments för Swish-betalningar.

Vi accepterar följande kort: VISA, MasterCard. Pengarna reserveras på ditt konto vid ordertillfället.

Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) säkert krypterade. Inga kortnummer sparas och vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet – 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sätt validera konsumenten vid köp på nätet.

Garanti

Garanti lämnas i enlighet med konsumentköplagen.

Ångerrätt - gratis returrätt (gäller ej frysta varor)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter det att du har tagit emot varan. Detta gäller dock inte frysta varor eftersom de tinar på väg tillbaka till lagret. Det är viktigt att du både skickar tillbaka varan och att returen registreras hos oss inom 30 dagar efter att du mottagit den. Du har rätt att öppna förpackningen för att kontrollera varans funktion men tänk på att ej använda produkten ovårdat om du vill ha möjlighet att returnera den utan extra avgift. Detta gäller dock ej livsmedelsprodukter där förpackningen inte får brytas. Har produkten hanterats i större omfattning än vad som anses nödvändigt för att fastställa varans egenskaper eller funktion kan en ersättning motsvarande varans värdeminskning utkrävas. Produkten bör skickas tillbaka i en kartong för att vara skyddad under transporten och ska även med fördel vara i sin orginalförpackning. Returfraktsedel får ej klistras direkt på produkten vid retur, bortsett från de fall då produkten sändes till dig på detta sätt.

Du kan enkelt ångra ditt köp och göra en retur. Skicka ett mail till kundservice med ditt ordernummer samt vad du vill returnera så skickar vi en retursedel till dig.

Hos Sund Hundmat har du fri ångerrätt och fria returer. Vi står alltid för fraktkostnaden genom att skicka ut en retursedel till dig. Du måste använda dig av fraktbolag som vi samarbetar med när du skickar din retur.

Hävda köp enligt dessa punkter återbetalas inom 30 dagar räknat från den dag vi mottagit varan. Själva varan skickas i enlighet med mottagen retursedel.

Vad händer med min betalning för ordern när jag returnerar den?

Är din order betalad via kort eller Swish direkt på vår hemsida kommer du att få en återbetalning till samma kort eller Swishkonto.

Reklamation

Sund Hundmat tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt. Tänk på att göra en korrekt anmälan. Spara emballaget för eventuell reklamation till transportören för transportskada. Reklamation ska meddelas inom skälig tid. En produkt som vi anser är felexpedierad alternativt skadad byter vi självklart ut, under förutsättning att produkten är oöppnad. Sådan vara kan du fraktfritt returnera i enlighet med av oss lämnade instruktioner. Med fraktfritt avses retur som är kostnadsfri för dig som kund. Retur får enbart ske med våra fraktsedlar.

Som konsument har du 3 års reklamationsrätt eller enligt sista förbrukningsdatum för livsmedelsprodukter såsom foder och godis. 2 månader anses alltid som en skälig tid för att upptäcka en eventuell skada eller defekt på en produkt. Vid eventuell tvist huruvida varan är felaktig, skadad eller felexpedierad följer vi Allmänna reklamationsnämnden (ARN). För tvistlösningshjälp kan du även vända dig till EU:s gemensamma tvistlösningssida.

Hävda köp enligt denna punkt återbetalas inom 30 dagar räknat från den dag vi mottagit varan. Själva varan skickas i enlighet med mottagen retursedel, observera att den inte ska skickas till nedanstående adress! Vid omleverans eller avhjälpande av fel på produkt återbetalas eventuella fraktkostnader inom 14 dagar från det att vi mottagit den reklamerade varan. Har övriga kostnader uppkommit i samband med reklamationen (t.ex. bensinkostnader, parkeringskostnader, telefonkostnader och liknande) ersätts du även för dem.

Kommunikation angående returer sker med kundtjänst enligt adressen nedan.

info@sundhundmat.se eller 040 - 122 321

Sund Hundmat Skandinavien AB
Fersens väg 9
211 42 Malmö

Sekretess, säkerhet och personuppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via ditt kundkonto eller via kontakt med oss på kundtjänst.

Enligt dataskyddsförordningen GDPR (förordning (EU) 2016/679) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall.

Sund Hundmat använder endast uppgifter från kundregistret för marknadsföringsändamål om du lämnat samtycke till att ta emot marknadsföring från oss. Du kan när som helst återkalla lämnat samtycke genom att kontakta Sund Hundmat.

Du som kund ska iaktta största omsorg om ditt användarnamn och lösenord och får inte lämna ut dem till annan än sådan person som äger rätt att göra beställning för din räkning.

Sund Hundmats kundregister är konfidentiellt. Sund Hundmat förbinder sig att inte vidarebefordra uppgifter i registret till annan än samarbetspartners eller för försäljning av fakturor eller i annan utsträckning än vad som anges i lag.

Force Majeure

I händelse av omständigheter som står utanför Sund Hundmats skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Sund Hundmats förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger två månader har såväl du som Sund Hundmat rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Cookies

En cookie är en textfil som skickas från en webbsida, t.ex. www.sundhundmat.se till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt din kundvagn när du surfar runt hos oss m.m. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig. Du kan läsa mer om vår cookiepolicy på https://sundhundmat.se/pages/cookies.



SE VÅRA PRODUKTER: