Leverans inom 1-3 dgr – fri frakt över 300 kr!

INTEGRITETSPOLICY OCH COOKIES

INTEGRITETSPOLICY OCH COOKIES

Senast uppdaterad 2018-05-24

----

Denna Integritetspolicy beskriver hur din personliga information samlas in, används, och delas när du besöker eller genomför ett köp på sundhundmat.se (“sajten”, "vår webbplats", webbplatsen" eller "vår butik").

ALLMÄNT – PERSONLIG INFORMATION SOM VI SAMLAR IN

När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in viss information om din enhet, såsom bland annat information om din webbläsare, IP-adress, tidszon och några av de cookies som är installerade på enheten. När du surfar på webbplatsen samlar vi även in information om de enskilda webbsidorna eller produkterna du tittar på, vilka webbplatser eller söktermer som  hänvisade dig till webbplatsen samt information om hur du interagerar med webbplatsen. Vi hänvisar i det följande till denna automatiskt insamlade information som "Enhetsinformation".

Vi samlar in Enhetsinformation med hjälp av följande tekniker:

- "Cookies" – datafiler som placeras på din enhet eller dator och som ofta innehåller en anonym unik identifierare. För mer generell information om cookies och hur du inaktiverar cookies, besök http://www.allaboutcookies.org.

- "Loggfiler" - spårar handlingar som görs på webbplatsen och samlar in data, inklusive din IP-adress, webbläsartyp, internetleverantör, hänvisande sidor och avslutssidor samt datum / tidstämplar.

- "Webbeacons", "taggar" och "pixels" – elektroniska filer som används för att samla in information om hur du surfar på webbplatsen.

När du genomför ett köp eller försöker genomföra ett köp via webbplatsen samlar vi dessutom in viss information från dig, såsom ditt namn, din faktureringsadress och/eller leveransadress, din betalningsinformation (inklusive kreditkortsnummer), e-postadress och telefonnummer. Vi hänvisar i det följande till denna information som "Beställningsinformation".

När vi använder begreppet "Personlig information" i denna sekretesspolicy avser vi både Enhetsinformation och Beställningsinformation.

AVSNITT 1 - HUR HANTERAR VI DIN INFORMATION?

Vi använder den Beställningsinformation vi samlar in för att fullfölja de köp som görs via webbplatsen (vilket inkluderar processning av betalinformationen, bokning av frakt och för att tillhandahålla fakturor, kvitton och / eller orderbekräftelser). Dessutom använder vi denna Beställningsinformation för att:

- kommunicera med dig;

- scanna inkommande köp för potentiell risk eller bedrägeri, samt;

- i enlighet med de preferenser du har angivit, tillhandahålla information eller reklam som rör våra produkter eller tjänster.

Vi använder den Enhetsinformation vi samlar in för att hjälpa oss att upptäcka eventuella risker och bedrägeriförsök (i synnerhet din IP-adress), men även i allmänhet för att förbättra och optimera vår webbplats (till exempel genom att generera analyser om hur våra kunder surfar och interagerar med webbplatsen, och för att bedöma utfallet av våra marknadsförings- och reklamkampanjer).

AVSNITT 2 - SAMTYCKE

När du ger oss personliga uppgifter för att slutföra en transaktion, verifiera ditt kreditkort, boka leverans eller returnera ett köp, samtycker du till att vi samlar in uppgifterna och använder dem endast för det ändamålet. Om vi ​​ber om din personliga information av annan anledning, som t.ex. för marknadsföring, kommer vi antingen att fråga dig direkt för att få ditt uttryckliga samtycke, eller ge dig möjlighet att tacka nej.

Om du ångrar dig efter att du lämnat samtycke, kan du när som helst återkalla ditt samtycke avseende vår möjlighet att kontakta dig, fortsätta insamla, använda eller synliggöra din information, genom att kontakta oss på info@sundhundmat.se eller skicka brev till oss på:

Sund Hundmat
Fersens väg 9
211 42 Malmö

AVSNITT 3 - PÅ VILKET SÄTT VI DELAR MED OSS AV ELLER LÄMNAR UT DIN PERSONLIGA INFORMATION

Vi delar din Personliga information med tredje part för att hjälpa oss att använda din Personliga information på det sätt som beskrivs ovan. Till exempel använder vi oss av Shopify för att driva vår webbutik - du kan läsa mer om hur Shopify använder din Personliga information här: https://www.shopify.com/legal/privacy. Vi använder oss även av Google Analytics för att hjälpa oss att förstå hur våra kunder använder webbplatsen - du kan läsa mer om hur Google använder din Personliga information här: https://www.google.com/intl/sv/policies/privacy/. Du kan även välja att inte delas med Google Analytics här: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Vi kan i vissa fall även lämna ut din Personliga information om vi enligt gällande lag eller förordning, eller annan rättslig begäran skulle vara skyldiga att göra så, eller om det krävs för att i övrigt skydda våra rättigheter.

AVSNITT 4 - BETEENDESTYRD REKLAM

Som beskrivits ovan använder vi din Personliga information för att ge dig riktade annonser eller marknadsföringskommunikation som vi tror kan vara av intresse för dig. Vill du ha mer information om hur målinriktad annonsering fungerar kan du besöka nätverksreklaminitiativets ("NAI") utbildningssida på http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kan välja bort riktade annonser genom att använda länkarna här nedan:

- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Utöver detta kan du välja bort några av dessa tjänster genom att besöka Digital Advertising Alliances portal på: http://optout.aboutads.info/.

Observera att då det för närvarande inte finns någon enhetlig branschstandard för hur man bör svara på "Do-Not-Track"-signaler, ändrar vi inte vår webbplats datainsamling eller användningsrutiner i de fall vi ser en "Do-Not-Track"-signal från din webbläsare.

AVSNITT 5 - DINA RÄTTIGHETER

Om du är bosatt i Europa har du rätt att få tillgång till den Personliga information vi har om dig, och att be att dina personliga uppgifter korrigeras, uppdateras eller raderas. Kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan om du skulle vilja utöva denna rätt.

Om du är en europeisk medborgare vill vi understryka att vi behandlar din information i syfte att uppfylla eventuella avtal som vi kan ha med dig (till exempel om du köper något via webbplatsen) eller för att i övrigt bedriva vår verksamhet på det sätt som angetts ovan. Observera dessutom att din information kommer att överföras utanför Europa, inklusive till Kanada och USA.

Om du inte längre vill få marknadsrelaterade e-postmeddelanden från oss kan du avregistrera dig via länken i sidfoten i dessa e-postmeddelanden. Vi kommer att försöka tillmötesgå din förfrågan så snart som möjligt. Observera att om du väljer att avregistrera dig från att ta emot marknadsrelaterade e-postmeddelanden från oss, kan vi fortfarande komma att skicka dig viktiga administrativa meddelanden som krävs för att vi ska kunna tillhandahålla dig våra tjänster.

AVSNITT 6 - SHOPIFY

Vår butik är en webbplats på Shopify Inc. De tillhandahåller den elektroniska e-handelsplattformen som gör att vi kan sälja våra produkter och tjänster till dig. Din data lagras genom Shopify’s datalagring, databaser och den allmänna Shopify-applikationen. De lagrar din data på en säker server bakom en brandvägg.

Shopify samlar in våra kunders namn, e-postadress, frakt- och faktureringsadress, betalningsuppgifter, företagsnamn, telefonnummer, IP-adress, och information om köp som vi initierar. De använder den här informationen för att tillhandahålla sina tjänster, såsom support av och processning av köp, filtrering för risk och bedrägerier, autentisering och betalningar. De använder också denna information för att förbättra sina tjänster.

Shopify använder en del av de personuppgifter de får från oss för att genomföra en viss grad av automatiserat beslutsfattande - till exempel använder de viss personlig information (till exempel ip-adresser och/eller betalningsinformation) för att automatiskt blockera vissa eventuellt bedrägliga transaktioner under en kortare tidsperiod.

Shopify samlar in denna information när du använder en butik som använder deras tjänster, till exempel när du besöker vår webbplats, handlar varor eller registrerar ett konto på vår webbplats. Shopify samarbetar dessutom med tredje part för att tillhandahålla information om våra kunder, till exempel för att hjälpa dem att filtrera ut bedrägerier.

Shopify ansvarar för all vidare överföring av personuppgifter till sina utländska koncernbolag eller tredje part i enlighet med EU-U.S. Privacy Shield Framework, den schweizisk-amerikanska Privacy Shield Framework, och Kanadas Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).

För mer information kan du också läsa Shopifys användarvillkor (https://www.shopify.com/legal/terms) eller sekretesspolicy (https://www.shopify.com/legal/privacy).

AVSNITT 7 - TREDJEPARTSTJÄNSTER

Generellt sett kommer de tredjepartsleverantörer vi använder endast att samla in, använda och yppa din information i den mån det är nödvändigt för att de ska kunna utföra de tjänster de tillhandahåller oss. Vissa tredjepartsleverantörer, till exempel betalningsgateways och andra transaktionsprocessorer, har emellertid sina egna sekretesspolicys avseende den information vi måste tillhandahålla dem för dina köprelaterade transaktioner.

Vad gäller dessa leverantörer rekommenderar vi att du läser deras egna sekretesspolicys så att du bättre förstår hur din personliga information kommer att hanteras av dem.

Prenumerationer

Vi använder oss av Bold Ecommerce via Shopify som administratör av våra prenumerationstjänster. När du gör ett prenumerationsköp så skickas ditt namn, din e-postadress, frakt- och faktureringsadress, företagsnamn, telefonnummer, IP-adress, och information om köp som vi initierar till dem. De använder den här informationen för att tillhandahålla sina tjänster, såsom support av och processning av köp. Du kan läsa mer om hur Bold Ecommerce hanterar personlig information på https://boldcommerce.com/privacy/.

Betalningar

Vi använder oss av Stripe som betalningsgateway för kortbetalningar och återbetalningar via kort. När du betalar via vår webbplats, får Stripe din transaktionsinformation. Den information de samlar in kommer att innehålla betalningsmetodsinformation (t.ex. kredit- eller betalkortnummer eller bankkontoinformation), inköpsbelopp, inköpsdatum och betalningsmetod. Informationen skickas krypterad vidare till Stripe. Inga kreditkortsuppgifter eller liknande uppgifter sparas eller lagras av oss. Du kan läsa mer om hur Stripe hanterar personlig information på https://stripe.com/se/privacy.

Vi använder oss även av Mondido Payments som betalningsgateway för betalningar och återbetalningar via Swish, samt vid betalningsrelaterade supportfrågor. De uppgifter som du anger vid beställning och betalning: exempelvis namn, kortuppgifter, personnummer, telefonnummer, e-postadress och adress skickas krypterade vidare till Mondido. Du kan läsa mer om Mondidos villkor på https://www.mondido.com/allmanna-villkor/.

Länkar

När du klickar på länkar i vår butik kan de leda dig bort från vår webbplats. Vi är inte ansvariga för andra webbplatsers sekretesshantering och uppmanar dig att läsa deras sekretesspolicys.

AVSNITT 8 - SÄKERHET

Vi vidtar rimliga försiktighetsåtgärder för att skydda din personliga information, och följer branschpraxis för att se till att den inte otillbörligen går förlorad, missbrukas, åtkoms, avslöjas, ändras eller förstörs.

När du anger dina kreditkortsuppgifter på vår webbplats krypteras informationen med hjälp av SSL (Secure Socket Layer Technology) och lagras hos respektive betalningsgateway med AES-256-kryptering. Ingen överföringsmetod över internet eller elektronisk lagring är 100% säker, men Shopify följer alla krav på PCI-DSS och implementerar även i övrigt allmänt accepterade industristandarder.

AVSNITT 9 - COOKIES

Sundhundmat.se använder cookies för att förbättra användarvänligheten på sidan, mäta statistik, visa anpassat innehåll och annonser.

I de cookies vi använder sparas ingen personlig information.

Definition av cookies

En cookie, eller kaka på svenska, är en liten textfil som webbplatsen begär att få lagra på besökarens dator och som innehåller en viss mängd information och en viss tidsstämpel. Webbläsaren sparar informationen på ett speciellt ställe i din dator och returnerar informationen i cookien till webbplatsen man besökt vid varje förfrågan av sidor/bilder från webbplatsen.

Två typer av cookies

Cookies på den här webbplatsen används för att förbättra användarupplevelsen och för optimering av webbplatsen. Det finns två typer av cookies:

Den ena typen, som kallas för permanent cookie, sparar en fil som ligger kvar på besökarens dator. Den används till exempel för att kunna anpassa en webbplats efter besökarens önskemål, val och intressen samt för statistikuppföljning.

Den andra typen kallas sessioncookie. Under tiden en besökare är inne på en webbsida, lagras den temporärt i besökarens dators minne. Sessioncookies försvinner när du stänger din webbläsare.

På vår webbplats används både sessioncookies och permanenta cookies. Oberoende av vilken typ av cookie som används på den här webbplatsen sparas ingen personlig information om besökaren (som till exempel e-postadress eller namn).

Kort om lagen om elektronisk kommunikation

Enligt lagen om elektronisk kommunikation SFS 2003:389, som trädde i kraft den 25 juli 2003 och ändrades 1 juli 2011, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om webbplatsen innehåller cookies eller inte (nästan alla webbplatser använder någon form av cookies och/eller tjänster som webbstatistiksystem som i sin tur använder cookies) och i så fall ändamålet med användningen av cookies.

Man måste även informera om hur cookies kan undvikas och besökaren ska även ges möjlighet att samtycka till att cookies används, det vill säga sätts på besökarens dator.

På den här webbplatsen informerar vi om de cookies som används (se nedan). Vi redovisar vad de olika kakorna heter, om det är sessioncookies eller permanenta cookies, vilken data som lagras i kakorna, vad informationen används till och hur länge cookien sparas i besökarens webbläsare.

I sin webbläsare kan man ställa in om man vill undvika cookies (se mer nedan). Hur samtycke ska hanteras finns det inga fastställda regler kring i den nya lagen. På den här webbplatsen tolkar vi lagen så att man ger sitt samtycke till cookies genom att använda webbläsarens inställningar och/eller andra verktyg för hantering av cookies.

Hantering av cookies

Om du inte accepterar användandet av cookies kan du stänga av cookies via din webbläsares säkerhetsinställningar. Du kan även ställa in webbläsaren så att du får en varning varje gång webbplatsen försöker sätta en cookie på din dator. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas.

Se webbläsarens hjälpsidor för mer information om hur du kan se vilka cookie som finns lagrade i din webbläsare, hur man tar bort dem samt gör inställningar för om cookies ska accepteras eller inte.

Här är en lista över de cookies vi använder. Vi har listat dem här så att du kan välja om du vill acceptera cookies eller inte:

_session_id, unik token, sessionsbaserad, tillåter Shopify att lagra information om din session (hänvisningar, målsida, etc.).

_shopify_visit, ingen data sparas, löper ut efter 30 minuter från det senaste besöket, Används av vår webbplatsleverantörs interna statistikspårare för att registrera antalet besök.

_shopify_uniq, ingen data sparas, löper ut vid midnatt (i förhållande till besökaren) nästa dag, räknar antalet besök i en butik av en enskild kund.

cart, unik token, löper ut efter 2 veckor, Lagrar information om innehållet i din kundvagn.

_secure_session_id, unik token, sessionsbaserad

storefront_digest, unik token, ej tidsbestämd, Om butiken har ett lösenord, används denna cookie för att avgöra om den nuvarande besökaren har access eller ej.

AVSNITT 10 - DATALAGRING

När du handlar något via webbplatsen kommer vi att behålla din orderinformation tills dess verksamheten upphör, eller du ber oss att radera din information.

AVSNITT 11 - ÅLDERSGRÄNS

Genom att använda den här webbplatsen intygar du att du innehar myndig ålder i ditt hemland (minst 18 år i Sverige), eller att du innehar myndig ålder i ditt hemland och har gett samtycke för omyndig person som står under din vårdnad att använda den här webbplatsen.

AVSNITT 12 - ÄNDRINGAR I DENNA INTEGRITETSPOLICY

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna sekretesspolicy från tid till annan för att exempelvis återspegla förändringar i vår praxis eller av andra operativa, legala eller rättsliga skäl.

Ändringar och förtydliganden träder i kraft omedelbart när de publiceras på hemsidan. Om denna policy väsentligen förändras kommer vi att meddela dig här att den har uppdaterats så att du är medveten om vilken information vi samlar in, hur vi använder den och under vilka omständigheter, om några, vi använder och / eller delar den.

Om vår butik förvärvas eller slås samman med ett annat företag, kan din information komma att överföras till de nya ägarna för att vi ska ha möjlighet att fortsätta sälja produkter till dig.

FRÅGOR OCH KONTAKTINFORMATION

Om du vill få tillgång till, korrigera, ändra eller ta bort personlig information vi har om dig, reklamera en vara eller helt enkelt bara vill ha mer information, är du välkommen att kontakta oss på info@sundhundmat.se eller via vanlig post på:

Sund Hundmat
Fersens väg 9
211 42 Malmö