Gratis hjemmelevering over 300 kr

Handler du for over 300 kr får du gratis fragt på dine ordrer. Normalt modtager du dine produkter inden for 1-3 hverdage.

Hjemmelevering til døren (uden kvittering)

Hjemmelevering til døren (uden kvittering) betyder, at du får din pakke leveret hele vejen hjem til døren uden at du behøver at være hjemme for at modtage den. Bor du i lejlighed, bæres pakken normalt op og stilles udenfor din lejlighedsdør. Når pakken er sendt fra os, modtager du en e-mail med et trackinglink. På den måde kan du følge pakken hele vejen, indtil leveringen finder sted.

Pakken sendes til den adresse, du angiver ved bestilling. Pakken efterlades normalt altid uden for din hoveddør, uanset om der er et depotrum eller lignende i forbindelse med ejendommen.

Forventet leveringstid er 1-3 arbejdsdage afhængigt af, hvornår vi modtager din ordre. Bor du på en landpostrute eller en ø, kan det tage yderligere 1-2 hverdage, før pakken ankommer.

Bemærk! Du accepterer med denne fragtmetode, at du ikke kvitterer for leverancen. Kvitteringen anses for at være afgivet, når chaufføren har afleveret pakken. Med denne fragtmetode er det ikke muligt at blive ringet op før eller i forbindelse med leverancen.

Hvis du har en portkode - Det er vigtigt, at du angiver en eventuel portkode ved din bestilling, for at pakken kan leveres. Kontroller også, at dit navn er opsat lige inden for porten samt ved din hoveddør.

Hvis du har en dørtelefon - Har du en dørtelefon, ringer transportøren til dig én gang, og du skal da kunne åbne porten. Angiv dit dørtelefonnummer under "Portkode" i kassen. Er dit dørtelefonnummer det samme som dit mobilnummer, skal du udfylde det ved din bestilling.

Hvis du har en låst port - Hvis din port er låst og mangler portkode eller dørtelefon, er denne fragtmetode ikke mulig.

Hvis du vil sende til en postboks - Det er desværre ikke muligt at vælge denne fragtmetode til en postboks, der ikke er knyttet til en ejendom.

Hvis vi ikke kan levere din pakke:

Hvis chaufføren ikke kan aflevere din pakke, ankommer din pakke til dit nærmeste udleveringssted, og du modtager en advisering for at afhente pakken. Du har 14 dage til at afhente pakken, og hvis pakken ikke afhentes, vil du blive opkrævet 300 kroner.

Bestilling og levering af frossen mad

Ved bestilling af frossen mad står Sund Hundmat udelukkende for garantien om, at varerne ankommer frosne ved valg af fragtmetode Hjemmelevering uden kvittering, samt at du ikke bor på en ø eller landpostrute. Læs gerne mere information om fragtmetode Hjemmelevering til døren uden kvittering længere oppe på denne side.

Ordreforløb

Fersk foder sendes fra Sund Hundmats fryselager på hverdage mandage, tirsdage og onsdage. Efterfølges en af disse dage af en helligdag, kan varerne i stedet sendes den næstfølgende hverdag mandag, tirsdag eller onsdag.

For at du kan modtage din ordre samme uge, som du bestiller, anbefaler vi, at du afgiver din ordre senest onsdag inden kl. 10. Afgiver du din ordre onsdag efter kl. 10, eller torsdag-søndag, sendes din ordre altså mandagen efter, bemærk at leveringstiden dermed kan blive længere end 1-3 arbejdsdage. Når din ordre er afsendt fra os, kan der gå mellem 1-3 arbejdsdage, før du modtager din levering ved din dør. Du modtager en e-mail fra os med et sporingslink, når din ordre er på vej til dig.

Bestiller du også andre produkter udover frossen mad, kan leveringen deles op i flere pakker, og du kan derfor opleve, at leverancerne ankommer forskellige dage/tidspunkter.

Fortrydelsesret og returnering

Hos Sund Hundmat tilbyder vi gratis retur.

Fortrydelsesret (gælder ikke frosne varer)

Hvis du fortryder dit køb eller ikke er helt tilfreds med din vare, kan du selvfølgelig returnere den. Dette gælder dog ikke frosne varer. Returnering skal ske inden for 30 dage fra modtagelsen af din vare. Vi tilbyder fri fortrydelsesret og gratis retur og dækker altid fragtomkostningerne ved at sende dig en returseddel. Ved brug af fortrydelsesretten er du velkommen til at kontakte vores kundeservice:

Mail: info@sundhundmat.se

Beskadiget vare

Vi bærer risikoen hele vejen frem til dig. Vi følger Forbrugerkøbelovens reklamationsret, og du er velkommen til at kontakte os, hvis noget er beskadiget i din levering. Vi dækker returgebyret. Reklamation skal meddeles inden for rimelig tid til:

Mail: info@sundhundmat.se